退换货流程
北京声海创新科技有限公司 / 2014-05-16
一、如何办理退换货
音品汇货品反修/退换流程
1、请在退换商品前填写“音品汇商城返修/退换货申请表”【下载文件】 （表格内所有选项为必填项）发至邮箱
yinpinhui@yeah.net ,待客服确认后，将第一时间与您联系，并尽快为您办理；
2、客服与您确认无误后，请将商品邮寄至音品汇商城 ，地址： ，电话： 010-56955776 。请在商品包装内附纸注明“订单号”以及“收货地址”、“真实姓名”、“联系电话”。
3、收到您寄回的商品后，本商城将在3个工作日内办理。
二、需要注意事项：
请把要退换的货品整理好，包括附件赠品等需要一并退回，同时请把销品网送货单和发票（或者收据）也一并退回。如果同一订单中只有部分产品退货，送货单可以不退回，
但请另附一小条，注明订单编号。对于不能提供完整相关材料（送货单、发票、赠品和附件等）的商品不能退货，只能做换货处理，请务必保管好您所购的商品和相关物件。
产品用邮局平邮返回，我们将在收到您退回商品的次日发出换货。时间以邮局邮寄时间为准。
·退换货时请主动和我们客服联系，并留下您的联系方式，对有质量问题商品我们提供一次免费换货机会，超过一次做退货处理。
·对于不能提供完整相关材料（送货单、发票、赠品和附件等）的商品不能退货，只能做换货处理，这里需要提醒您注意，部分退货的商品可以不退回送货单，但需另附一小条，注明订单编号，会员名称或者邮件地址。
※注：1、采用支付宝支付的订单，需要您登陆官网申请退款，本商城才能为您办理退款。
2、采用其他方式支付的订单，则直接退回音品汇商城的虚拟账户，可供下次购物时使用，若您需办理退回货款，请联系客服人员，经核实情况后立刻帮您办理退款。
3、如果所支付的订单中含有非现金部分（如积分等），在退款时，积分部分不允折现，积分一律退回本账户。
